网上结对教研平台常见问题解决办法

　　一、无法激活，显示真实姓名或身份证号码输入不正确

　　解决办法：

　　1、如果教师数据没有导入后台，请学校把相关教师信息报到各地电教中心，由电教中心统一报送市电教馆金老师处，由工作人员录入后，再次激活。

　　2、如果教师数据已经上报，请学校联系各地电教中心，看导入的信息是否有误，请各地电教中心帮助解决。

　　 二、用户无法激活，提示已经注册。

　　

　　解决办法：系统初期，为了方便老师使用平台，我们工作人员人工激活了少量的老师账号，如果老师确认自己没有激活，请使用自己姓名的全拼作为登录名，密码为123。如果还是无法登录，可以联系各地电教中心查找账号、密码。

　　 三、用户点击‘激活’按钮后，提示您没有此权限。

解决办法：关闭已经打开的所有浏览器页面，重新打开激活页面后可正常激活。

　　 四、激活后，由于忘记密码，导致无法登陆

 解决办法：

　　1、进入平台首页，点击登陆窗口右边的“忘记密码”，并填写相关的姓名和身份证号码以及您在激活时设置的密保问题，点击‘提交’后重新设置密码。

　　2、如果通过“忘记密码”功能无法找回，请联系各地电教中心找回密码。

　　操作步骤如下图所示。

　　第一步：点击首页的‘忘记密码’按钮

　　

　　第二步：填写身份证和姓名，点击‘下一步’

　　

　　第三步：输入密保问题的答案，点击下一步。

　　

　　第四步：重新设置用户密码。

　　

　　 五、找不到教研组组长管理后台或者结对学校管理后台。

教研组组长管理后台入口和结对学校管理员入口必须要进入到您所管理的教研组或者您所管理的结对学校，才能进入。

　　1、结对学校管理员入口。

　　以‘结对学校管理员’账号为例。‘结对学校管理员’是结对学校‘测试学校1-测试学校2’这个结对学校的管理员。他要想进入到后台管理如下图所示操作。

　　第一步：用‘结对学校管理员’账号登陆后，点击首页的‘结对学校’栏目。

　　

　　第二步：根据结对学校所属的区域不同，找出所管理的结对学校（本例为‘测试学校1-测试学校2）点击进入到这个结对学校。在顶部标记处，即可看到结对学校管理员的入口。

　　

　　2、教研组组长后台管理入口

　　同上，要进入到所在结对学校下的所管理的教研组的首页，才能看见教研组组长管理入口。以‘教研组管理员’这个账号为例，‘教研组管理员’所管理的教研组在‘测试学校1-测试学校2’这个结对学校下的‘语文教研组’。所以我们必须要进入到我们管理的这个教研组主页面下，才能看到教研组组长入口。

　　第一步：进入我们所管理的教研组所在的结对学校，本例为‘测试学校1-测试学校2’这个结对学校。

　　第二步：如下图所示，在所属结对学校的首页中，找到所管理的教研组（本例为“语文教研组”）并点击进入到教研组主页面。

　　

　　第三步：在所管理的教研组首页的上方，可以找到如下图所示的“教研组后台管理”入口，即为教研组组长的管理入口。

　　

　　 六、教案栏目内容怎么产生？

　　解决办法：

　　第一步： 如下图所示：在活动开展页面中的活动流程，点击‘提交活动成果’。

　　

　　第二步：在如下图页面的‘标题’选项中选择‘教案’填写相关信息后提交。所形成的成果经过审核后就可以发布在相关教研组首页的教研栏目中。

　　

　　 七、在结对后台和教研组后台找不到老师？

　　解决办法：

　　1、该老师数据没有录入到系统。请联系各地电教中心上报数据，激活并登录系统一次后，在平台后台可以找到该教师。

　　2、该教师数据已经导入系统，但没有激活。请通知教师激活并登录系统一次后，在平台后台可以找到该教师。

　　3、该教师数据已经导入系统并已经完成激活。请通知该教师登录一次系统后，在平台可以找到该教师。

　　如果以上情况尝试后，还是找不到老师，请联系工作人员解决。

　　 八、在结对后台选择一位老师为组长，但该老师在相应教研组页面无法进入后台

　　解决办法：联系工作人员，同步后台人员数据。

　　九、老师进入某教研组无法发起活动

　　解决办法：该老师没有加入该教研组，请老师申请加入该教研组后并审批通过，可以发起活动。